গ্রাহকের কলড্রপের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে: পলক

ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক বলেছেন, মোবাইল ফোন ব্যবহারে গ্রাহকের কলড্রপের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে টেলিকম অপারেটরগুলোকে।

আজ রোববার রাজধানীর আগারগাঁওয়ে বিটিআরসি কার্যালয়ে মোবাইল অপারেটরদের সেবার মান নিয়ে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) আয়োজিত এক সভায় এ কথা বলেন তিনি।

জুনাইদ আহমেদ পলক সতর্ক করে বলেন, ১ জুলাই থেকে গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বৈঠক শেষে নিজের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে তিনি বলেন, মোবাইল ফোন ও টেলিযোগাযোগ সেবা এখন আমাদের জীবনযাপনের অংশ হয়ে উঠেছে। কিন্তু অনেক গ্রাহক সেবার মান নিয়ে অসন্তুষ্ট।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই মোবাইল অপারেটররা তাদের প্রতিশ্রুতি পূরণে ব্যর্থ হচ্ছে বলে মন্তব্য করেন তিনি।

গ্রাহকরা সব জায়গায় একই মানের ফোরজি সেবা পাচ্ছেন না বলেও জানান তিনি।

তিনি বলেন, 'সম্প্রতি দেশব্যাপী বিভিন্ন স্থানে বিটিআরসির পরীক্ষা-নিরীক্ষায় দেখা গেছে, মোবাইল অপারেটরদের দেওয়া সেবার মান প্রতিশ্রুত মান পূরণ করেনি।'